Conditions générales de vente

🛍️ Conditions Générales de Vente – KIMEA

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site officiel www.kimea.fr (ou toute URL affiliée à KIMEA), propriété de la société KIMEA.

En validant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique d’expédition.

1. 👤 Client

Le Client désigne toute personne physique majeure, agissant à des fins personnelles (non professionnelles), résidant dans un pays desservi par KIMEA.
Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique pour passer commande sur le site.

2. 🧴 Produits

Les produits vendus par KIMEA sont des appareils de soin et de beauté à usage personnel, décrits avec la plus grande précision sur leur page dédiée.

  • Les photographies sont non contractuelles : des variations de rendu peuvent exister selon votre écran.

  • Les fiches produits précisent les fonctions, recommandations d’usage, contre-indications, et précautions éventuelles.

KIMEA se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre de produits ou d’en suspendre la commercialisation sans préavis.

3. 💳 Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

  • KIMEA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

  • Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

  • Des frais additionnels (livraison, douane, etc.) peuvent s’ajouter selon la zone géographique.

Toute erreur manifeste de prix affiché pourra entraîner l’annulation de la commande par KIMEA.

4. 🛒 Commande

Une commande est considérée comme valide uniquement après :

  • Validation du paiement

  • Envoi d’un e-mail de confirmation

  • Vérification des données fournies

KIMEA se réserve le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude, d’usage abusif ou d’anomalie manifeste.

5. 🚚 Livraison

Les délais de livraison sont précisés à titre indicatif dans notre Politique d’expédition. Ils peuvent varier selon :

  • Votre pays de livraison

  • La période de commande (soldes, fêtes, ruptures…)

  • Les conditions douanières et logistiques indépendantes de KIMEA

En cas de retard supérieur à 30 jours ouvrés après expédition, le Client peut contacter le service client à support@kimea.fr pour une vérification ou un geste commercial éventuel.

6. 📩 Suivi & Réception

Un lien de suivi est envoyé par e-mail une fois la commande expédiée.
Il appartient au Client de suivre son colis et de s’assurer de la bonne réception à l’adresse indiquée.

KIMEA ne peut être tenue responsable en cas :

  • D’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client

  • De colis non récupéré dans les délais impartis (ex : point relais)

  • De perte ou vol après dépôt constaté du transporteur

7. 🔁 Rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sauf exception pour les produits :

  • Déballés et utilisés (notamment pour des raisons d’hygiène)

  • Endommagés, incomplets ou non retournés dans leur emballage d’origine

  • Personnalisés ou fabriqués à la demande

Procédure :
Le Client doit contacter le service client à support@kimea.fr avant tout retour.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur avérée de notre part.

8. 💰 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et inspection du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

KIMEA se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour.

9. 🔧 Garanties légales

KIMEA respecte les garanties légales de :

  • Conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)

  • Vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Toute demande doit être adressée à support@kimea.fr avec preuve d’achat et description du problème.

10. ⚠️ Responsabilité

KIMEA ne pourra être tenue responsable :

  • Des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit

  • De l’incompatibilité du produit avec certains types de peaux ou états de santé

  • Des retards ou dysfonctionnements dus à des tiers ou cas de force majeure

Il appartient au Client de lire attentivement les précautions d’usage et contre-indications.

11. 📬 Service client

KIMEA répond à vos demandes avec soin :
📧 support@kimea.fr
⏱️ du lundi au vendredi, de 9h à 17h (hors jours fériés)

12. ⚖️ Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Paris.